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玉溪：春节期间“12315”受理投诉10件
记者从玉溪市消费者协会获悉，春节期间，“12315”平台共受理消费者投诉10件，其中酒店住宿问题涉及2件。
统计数据显示，春节期间（1月27日至2月2日），“12315”平台共接听消费者咨询、投诉、举报电话43件。其中，咨询32件，均已按要求答复；受理投诉10件，已按属地管辖分送至县区市场监督管理局处理，已全部办结；受理举报1件，正在处理中。不属于消费者协会受理范围的有8件，主要反映商品价格争议问题和烟草质量问题，已告知消费者向相关职能部门反映。
在受理的投诉案件中，消费者反映的主要内容有电信宽带问题3件，涉及宽带包年被停、光纤猫质量问题、电信套餐变更；酒店住宿问题2件，涉及住宿后加收费用、房间卫生间门无法打开；黄金首饰消费问题2件，涉及黄金以旧换新纯度不够、未成年孩子购买头饰退货。举报1件，主要反映烟花爆竹质量问题，已按属地管辖分送至县区市场监督管理局处理。
责任编辑： fengyingjie
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