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全市四举措打好民族文化牌本报讯 今年以来,澄江县公安局出入境管理大队紧扣“文明窗口”建设要求,创新服务群众新举措,通过打造6个服务亮点,提升了出入境窗口服务质量,给群众带来看得见、感受得到的实惠。
实行周六不休和节假日预约服务。建立每周六非工作时间办证服务制和节假日预约服务制,除每周六坚持开放窗口服务外,群众因急事节假日确需办证的,提供节假日预约电话,最大限度地满足申请人需求。
实行邮政速递免费送达和电话提醒服务。在证件送达上,除申请人选择自行前往公安机关出入境管理部门领证外,对不方便到窗口部门领证的群众,开通免费邮政速递(港澳台地区除外)服务,极大地方便了群众。此外,对选择自行领取的申请人,证件制作完成后,民警会及时打电话提醒申请人取证。
提供多种方式缴费服务。出入境管理大队在办证大厅推出POS机刷卡、互联网+支付宝、互联网+微信多种缴费方式,全面方便群众缴费。
实行办事引导服务。在制作填表模板的基础上,大厅设置引导员,在群众填表、受理、缴费、发证等环节中,为群众答疑解惑。
开通绿色通道服务。针对日常工作中遇到的特殊群体,出入境管理大队按急事急办原则,开通绿色通道,为群众加急办理出入境证件。
实行免费照相和免费复印服务。除配备填表桌、便民座椅、饮水机、纸杯、老花镜、笔、涂改液、胶水、剪刀外,对申请人未带照片和未准备所需复印件的,大队提供免费照相和免费复印服务。
今年以来,澄江县公安局出入境管理大队共受理中国公民出国(境)证件1428人次,一次性办结率达100%,准确率达100%。 (宁春云 杨文春)
责任编辑: zhujiang
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