我市加强文明旅游工作为城市形象加分

玉溪作为距离昆明最近的地级市，坐拥“五山一村”、抚仙湖、哀牢山等优质旅游资源，同时经济发达、区位优越、气候宜人也是玉溪发展旅游的先天优势。得天独厚的自然资源，不仅让无数游客流连忘返，也让每一个玉溪人深感自豪。美丽的山水虽能吸引游客，但文明的氛围更能留住游客，为此，我市对辖区内各大景区景点采取多项措施，引导游客文明旅游。

玉溪旅游日益火热

近年来，我市新平、澄江、元江、华宁、峨山等地除在各个节假日举行丰富的节日活动外，还依托当地瑰丽的山水、特有的民俗风情和文化吸引了众多游客前来观光。抚仙湖东岸片区高端度假酒店和精品民宿软硬件设施的提升，丰富了游客的入住体验，受到了游客的青睐，酒店入住率不断上升。

据统计，2017年度全市共接待海外旅游者6481人，接待国内旅游者3579.98万人次，实现旅游总收入283亿元。2018年一季度，累计接待海外旅游者1611人次，接待国内旅游者1113.26万人次，实现旅游总收入81.86亿元，同比分别增长0.52%、28.32%、30.16%。

文明旅游氛围日益浓厚

推行“旅游服务质量社会监督制度”，通过选聘社会监督员全面、客观、及时地监督、评价旅游经营者、旅游从业人员的行为以及市、县区级旅游部门的工作，不断完善全社会共同参与旅游服务质量监督机制，营造规范有序的旅游市场环境。同时，畅通社会投诉举报渠道，加大执法力度，依法严厉惩治不文明旅游行为，对典型案例、重大案例依法及时予以曝光。

在文明旅游宣传方面，我市利用“5·19中国旅游日”“安全生产月”和“文明旅游”主题月等活动，或通过旅行社、星级饭店等平台，向广大市民及来玉游客发放《中国公民出境旅游文明行为指南》、《中国公民国内旅游文明行为公约》宣传册，倡导文明旅游，营造浓厚文明旅游氛围。

文明旅游措施日益完善

积极开展景区内游客文明告知、文明提醒工作，并在显著位置安装提示牌，引导游客文明游览，努力提升公民文明出游意识，贯彻实施国家旅游局制定的《游客不文明行为记录管理暂行办法》，开展“游客不文明行为”的信息采集报送，对游客在旅游活动中有不文明行为或造成严重社会不良影响的，纳入“游客不文明行为记录”。

与此同时，我市还加强对旅行社、导游及旅游从业人员的培训和管理，提升旅游汽车驾驶人员的文明服务水平和安全行车能力。在春节、“五一”、国庆等节假日期间，加强游客容量监控，合理规划游览路线和疏导游客。建立文明旅游体系、信息报送员制度和诚信经营信息报送机制。着手建立全市旅游文明档案，大力开展文明旅游活动，通过查处旅游企业及其从业人员的不文明行为，逐步建立起动态与静态相结合的旅游企业文明诚信机制，建立完善文明旅游机制。(记者 张思思)